dd22 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dd22 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "dd22" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে dd22 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি dd22-এর ওয়েবসাইট (https://dd22.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন dd22-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।

dd22 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা তাই আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি এবং আপনাকে সর্বদা জানাই যে আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করা হচ্ছে।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

dd22 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যেগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য বিভাগ)
• নাগরিকত্ব ও জাতীয়তা

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের প্রয়োজনে)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন, বেটিং কার্যক্রম

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র সামষ্টিক স্তরে)

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dd22 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন dd22 ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, কুকি) সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করে। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dd22 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+)
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করা
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, কারচুপি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (যদি আপনি সম্মতি দেন)
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করা

তথ্য শেয়ার করার নীতি

dd22 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট পার্টনার

বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলোর সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে dd22 আইনের প্রতি দায়বদ্ধ থাকবে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

dd22-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

dd22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত — সরাসরি কখনো পঠনযোগ্য নয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম

৬.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

dd22 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক ষিত হয়। dd22 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া dd22 সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস) মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য এতে অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে dd22-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

dd22-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় dd22-এর কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করা আছে। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য প্রমাণপত্র জমা দিতে হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেইল থেকে সরে দাঁড়াতে (opt-out) পারবেন। সাপোর্ট টিমকে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে তালিকা থেকে বাদ দেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dd22 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

dd22-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ও পেমেন্ট সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা এবং বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনাররা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। dd22 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে এই তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

dd22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি (যদি ইমেইল প্রদান করা থাকে)
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও dd22 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করা উচিত।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে অভিযোগ জানাতে বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখে ইমেইল পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।